電話、メールでの概算見積り（査定）は可能ですか？

事前の概算見積り（査定）については、お答えできません。
商品をお送りいただき、品物を見させていただいてから、お値段を提示させていただきます。

査定だけでも出来ますか？その際の返却は無料ですか？

返送についての送料はお客様の負担となり、着払いにてお返しいたします。

査定金額の連絡はどのようにありますか？

メールにて査定金額をお知らせします。
※査定金額が1点で1,000円を超える商品は、1商品ごと査定金額をご案内できます。
査定金額が1点1,000円未満の査定商品につきましては、総額でのお知らせとなります。

査定金額に納得いかない場合は、1品ずつ返してくれますか？

査定金額が1,000円を超える商品は、1商品ごとに買取、返送を選択できます。総額でお知らせした商品は、全商品ごと買取、返送を選択下さい。
※査定金額ご提示後、7日以内に回答がない場合は、ご提示した査定金額をご了承いただいたものといたします。

入金は査定後すぐにしてもらえますか？

査定金額の了承をいただいた後、当日～4銀行営業日でご指定の銀行口座へ代金をお振込みします。
(査定金額が1万円以上となった場合は、法令に基づくご本人様確認手続きの後、お支払いとなります)

未成年ですが、査定・買取はしてもらえますか？

18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。
申込書の記入欄へ同意の署名をお願いします。
※保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もあります。

買取申込のキャンセルについて

お申し込みのキャンセルにつきましては、お問合せフォームよりご連絡下さい。
ご連絡の際は「お客様名」「お問合せ番号」をお知らせ下さい。

どんな箱で、梱包はどのようにしたらいいですか？

3辺の合計が160センチ以内、30キロ未満にてお送り下さい。
箱にはいらないものは、緩衝材で包んでお送り下さい。

商品はどうやって送ればいいですか？費用は自己負担ですか？

当社指定の佐川急便での集荷依頼をお願いします。（買取を申込むからも依頼できます）
送料は買取王子が負担しますので、着払いにてお送り下さい。
※指定の配送業者（佐川急便）以外でお送り頂く場合の送料はお客様負担とさせていただきます。
■送り先
〒467-0027
愛知県名古屋市瑞穂区田辺通2丁目22-1
TEL：052-895-1911 FAX：052-895-1912

商品を送る際に、他に入れるものはありますか？

買取申込書」「身分証明書のコピー」を必ず同封してください。
買取申込書は、買取申し込み完了後の画面で表示されます。
プリンターがないため印刷できない場合は、項目を適当な紙に記入し、ご用意ください。?
※買取申込書は、申込完了メールを印刷していただいても構いません。
身分証明書につきましては、「利用できる身分証明書」についてをご参照ください。
※ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに申込書を同封し「買取申込書在中」とご明記下さい。

集荷の連絡先を教えてください

佐川急便集荷ダイヤル（0569-72-9060)へお問い合わせ下さい。?
お急ぎの場合もしくは、直接ドライバーに連絡をされたい方は「営業所検索」より
お近くの担当営業店をお調べいただき、お問い合わせ下さい。

利用できる身分証明書について

次の身分証明書をご利用いただけます。
(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録(済)証明書
※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんよう、お願い致します。
（身分証を修正・改変されたもので申込されますと、場合によっては公文書偽造となってしまいます）

集荷の日時を変更してください

佐川急便集荷ダイヤルまで、お客様のお名前と申込時に発行されますメール記載の12桁の荷物問合せ番号をお伝えいただき、改めて変更希望の日時をお伝え下さい。

佐川急便 集荷ダイヤル（佐川急便知多店）
0569-72-9060
受付時間：8:00～21:00
※当日・直前の変更はお受けできない場合がございます。

申込用紙・身分証のコピーは毎回必要ですか？

ご利用の都度必要となりますので、買取の際は必ずご同封ください。

なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか？

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。
詳しくは弊社プライバシーポリシーもご覧ください。